プロジェクトが成功するか失敗するかは、メンバー構成と役割分担で大きく決まります。優れた計画書があっても、実行するチームの構成が不適切であれば、プロジェクトは失敗に陥ります。逆に、適切な人材配置と明確な役割分担があれば、多少の課題が生じても対応可能なチームが作られます。

本記事では、プロジェクト成功のためのチーム編成、各役職の責務、体制パターン、よくある失敗ケースを、具体例をまじえて解説します。

プロジェクト管理の基本的なチーム構成

プロジェクトチームには、以下の役職が存在するのが一般的です。

プロジェクトマネージャー（PM）の役割

PM（プロジェクトマネージャー）は、プロジェクト全体の責任者です。

主な責務：

• プロジェクト全体の目標達成責任
• スケジュール・予算・品質の管理
• ステークホルダーとの調整・報告
• リスク管理と課題解決
• チームパフォーマンスの向上

必要なスキル：

• リーダーシップ
• コミュニケーション能力
• 分析的思考能力
• 経験と判断力

プロジェクトリーダー（PL）の役割

PL（プロジェクトリーダー）は、実装チームの責任者で、主に技術的観点からチームをリードします。

主な責務：

• チームメンバーの日々の指示・指導
• 技術的な判断と問題解決
• 品質確保と進捗管理
• PMへの報告

必要なスキル：

• 技術スキル（特にプロジェクト領域）
• 人事評価能力
• 問題解決スキル

プロジェクト管理オフィス（PMO）の役割

PMO（Project Management Office）は、複数プロジェクト、あるいは大規模プロジェクトで設置される管理部門です。

主な責務：

• プロジェクト管理基準の策定と維持
• 各プロジェクトの進捗レポーティング
• リスク・課題の一元管理
• ベストプラクティスの展開

規模別の設置判断：

• 小規模プロジェクト：不要
• 中規模プロジェクト：PMが兼務することもある
• 大規模プロジェクト：専任が望ましい
• 複数プロジェクト進行中：専任推奨

チームメンバー・ステークホルダーの役割

チームメンバー：タスク実行の実動部隊です。各自の責任を果たし、PMやPLに報告する。

ステークホルダー：プロジェクト結果の影響を受ける者（経営層、顧客、関係部門など）。定期的にプロジェクトの進捗報告を受け、意思決定を行う。

プロジェクト規模別・体制パターン

小規模プロジェクト（5〜10名）

チーム構成：PM + PL + チームメンバー（3〜8名）

特徴：

• PMとPLが同じ人物が兼務する場合も多い
• 定期的なミーティングで全員が情報共有
• 機動力が高く、迅速な意思決定が可能

推奨するツール：Trello、Notion、Backlog（簡易設定）

中規模プロジェクト（10〜30名）

チーム構成：PM + PL（複数） + チームメンバー（8〜25名） + 事務担当者（PMOの一部機能を兼務）

特徴：

• PMとPLが異なる人物
• 複数チーム（サブプロジェクト）の統合管理が必要
• スケジュール・予算管理の仕組みが重要

推奨するツール：Asana、Jira（スタンダード設定）、Backlog

大規模プロジェクト（30名以上）

チーム構成：PM + 複数PL + スペシャリスト（QA、セキュリティなど） + 専任PMO（2〜5名） + チームメンバー（20〜100+名）

特徴：

• 階層的な管理体制
• 複数チーム間の調整が複雑
• リスク・品質管理の専任組織が必要
• 定期的なステアリングコミッティ開催

推奨するツール：Jira（エンタープライズ設定）、専用PM機能を持つシステム

役割分担の5つのポイント

ポイント1：誰が決定者か明確にする

曖昧な決定権は、プロジェクト遅延の主要原因です。重要な決定（スコープ変更、スケジュール調整など）について、「誰が最終判断するのか」を事前に定めておくことが重要です。

ポイント2：各役職の責任と権限のバランス

責任が重く権限が小さいと、メンバーのモチベーション低下につながります。責任に見合った権限を付与することが大切です。

ポイント3：定期的なコミュニケーション構造

週1回の定例会、日々のスタンドアップミーティングなど、情報共有の仕組みを整備することで、課題の早期発見につながります。

ポイント4：バックアップ体制の準備

主要メンバーが休暇や異動する際の対応を事前に準備しておく。複数人がタスク内容を理解していることが重要です。

ポイント5：成長機会の提供

プロジェクトを人材育成の場として活用する。PM候補者にPL経験を積ませるなど、組織全体のスキル向上に貢献させる。

よくある失敗ケースと対策

ケース1：PM（PL）が全タスクを抱える

失敗：PM自身がプレイヤー業務も実施し、管理業務に時間が割けない→進捗遅延、品質低下

対策：メンバーへの権限委譲、補佐役の配置

ケース2：ステークホルダーとの意見相違

失敗：開始後に「期待していたのと異なる」といった指摘が出る

対策：プロジェクト開始前に関係者全員を巻き込み、スコープ・成功基準を共有

ケース3：チーム間の連携不足

失敗：複数チーム間の情報が共有されず、重複作業や齟齬が生じる

対策：チーム間調整役（PMOまたは副PMの配置、定期的な統合ミーティング）

ケース4：高スキルメンバーへの過度な依存

失敗：経験者が全ての判断を下し、組織全体のスキル向上が進まない

対策：経験者が若手を指導・育成する仕組みづくり

まとめ

プロジェクト管理において、チーム構成と役割分担は計画書と同じくらい重要です。規模に応じた適切なチーム構成、明確な責任と権限の付与、そして定期的なコミュニケーションが、プロジェクト成功の鍵となります。

Jiraなどのプロジェクト管理ツールを活用して、誰がどの責務を持っているかを可視化することも、効果的なチーム運営につながります。

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プロジェクト管理の重要性が高まる中で、多くの企業がプロジェクト管理ツールの導入を検討しています。しかし、市場には数多くのツールがあり、「どれを選べばよいのか分からない」という声も多く聞きます。

本記事では、Jira、Asana、Trello、Notion、Backlog、Redmineなど、主要なプロジェクト管理ツールを徹底比較します。各ツールの特徴、向いているプロジェクトの種類、費用感を解説することで、皆さんの最適なツール選定をサポートします。

プロジェクト管理ツール選定の3つのポイント

ツール選定には、以下の3つの重要な視点があります。

ポイント1：チーム規模

• 小規模チーム（5人以下）：シンプルで使いやすいツール（Trello、Notion）が向いています
• 中規模チーム（5〜30人）：機能と使いやすさのバランスが取れたツール（Asana、Backlog）が向いています
• 大規模チーム（30人以上）：複雑なワークフロー対応が可能なツール（Jira、高機能Notion設定）が必要です

ポイント2：機能とカスタマイズ性

• 基本機能：タスク管理、進捗可視化、コミュニケーション機能
• 高度な機能：ガントチャート、時間追跡、リソース管理、カスタムワークフロー
• カスタマイズ性：プロジェクト特性に合わせたカスタマイズが可能か

ポイント3：コスト

• 無料プラン：小規模チーム向け、機能制限あり
• 有料プラン：メンバー数やストレージに応じた段階的な価格設定
• 導入・運用コスト：イニシャルコストと学習コストも考慮が必要

主要プロジェクト管理ツール比較

Jira（ジラ）

概要：Atlassian社開発の、エンタープライズ向けプロジェクト管理ツール

向いているプロジェクト：

• IT開発プロジェクト（特にアジャイル開発）
• 大規模プロジェクト
• 複雑なワークフローが必要なプロジェクト

主な特徴：

• 業界標準のプロジェクト管理ツール
• Epic・Story・Taskなどの階層的タスク管理
• Scrum/Kanban両方のワークフロー対応
• 豊富なプラグイン・カスタマイズ機能
• 他のAtlassian製品（Confluence、Bitbucketなど）との連携

評価：機能の豊富さと拡張性が最高水準。ただし学習コストは高め。

Asana（アサナ）

概要：UIが直感的で、初心者にも使いやすいプロジェクト管理ツール

向いているプロジェクト：

• マーケティングプロジェクト
• 中規模の複数プロジェクト管理
• チーム全体での進捗共有が必要なプロジェクト

主な特徴：

• 直感的で美しいUI
• リスト、ボード、タイムライン、カレンダーなど複数のビュー
• 依存関係の可視化
• テンプレート機能が充実
• Slack、Google Workspace との連携

評価：使いやすさと機能のバランスが優秀。中規模チーム向けに最適。

Trello（トレロ）

概要：Kanban方式のシンプルなタスク管理ツール

向いているプロジェクト：

• 小規模チーム
• シンプルなタスク管理が必要な場合
• 日常的なTo-doリスト管理

主な特徴：

• Kanbanボード型で直感的
• ドラッグ&ドロップで簡単に操作
• 最小限の学習で使用可能
• Power-Upで機能拡張可能
• テンプレートが豊富

評価：シンプルさが最大の強み。小規模チーム、初心者向け。

Notion（ノーション）

概要：ドキュメント、データベース、プロジェクト管理を統合したAll-in-oneツール

向いているプロジェクト：

• 知識共有とプロジェクト管理を一元化したい場合
• スタートアップ、小〜中規模チーム
• ドキュメント管理の負担が大きい場合

主な特徴：

• ドキュメント作成とプロジェクト管理が一体化
• データベースの柔軟なカスタマイズ
• テンプレートギャラリーが充実
• AI機能（Notion AIオプション）
• 個人から企業まで幅広く対応

評価：汎用性が高く、カスタマイズ性に優れている。学習コストは中程度。

Backlog（バックログ）

概要：国内Nulab社開発のプロジェクト管理ツール

向いているプロジェクト：

• 国内企業
• 日本語ドキュメント、サポートが必要な場合
• アジャイル開発、非IT プロジェクト両方

主な特徴：

• 日本語対応が充実
• 国内サポートが手厚い
• ガントチャート、カンバン、テーブルなど複数ビュー
• Wiki機能でドキュメント管理
• 無料プランでも利用可能

評価：国内企業向けに最適。中小企業からエンタープライズまで対応。

Redmine（レッドマイン）

概要：オープンソースのプロジェクト管理ツール

向いているプロジェクト：

• コスト削減重視の企業
• カスタマイズに自社リソースをかけられる場合
• IT技術に精通したチーム

主な特徴：

• オープンソース、無償
• 自社サーバーにインストール可能
• カスタマイズの自由度が高い
• プラグイン機能で機能拡張
• コミュニティサポート

評価：コストが低いが、導入・運用に技術力が必要。

ツール選定のチェックリスト

ツール導入時に確認すべき項目：

• チーム規模と構成
• 必要な機能（ガントチャート、時間追跡、リソース管理など）
• 年間コスト（1ユーザーあたり）
• 他システムとの連携の必要性（Slack、Google Workspace など）
• サポート体制（日本語対応、24時間サポート など）
• データセキュリティ・プライバシー要件
• 導入期間と学習コスト
• 将来のスケーラビリティ

まとめ

プロジェクト管理ツールの選定は、チーム規模と用途に合わせることが最も重要です。大規模でIT開発が中心ならJira、中規模チームで使いやすさを重視するならAsana、小規模でシンプルならTrello、という具合に判断することをお勧めします。

実際の導入前に、無料プランやトライアル期間を活用して、チームでの使い勝手を確認することが成功の鍵となります。

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新しいプロジェクトを任されたとき、「何から手をつければいいのか分からない」と感じたことはないでしょうか。プロジェクト管理とは、限られた時間・人員・予算のなかで目標を達成するための計画と実行の枠組みです。

本記事では、プロジェクト管理の基本的な考え方から代表的な手法までを整理し、初めてプロジェクトに携わる方が全体像を把握できるよう解説します。

プロジェクト管理とは？定義と目的を整理する

プロジェクト管理の意味と基本的な考え方

プロジェクト管理とは、特定の目標を達成するために「スコープ（範囲）」「スケジュール」「コスト」「品質」「リスク」といった要素を計画・調整・統制する活動を指します。

日常業務（定常業務）との違いは、プロジェクトには明確な開始と終了がある点です。期限内に成果物を届けるためには、場当たり的な対応ではなく、体系的なマネジメントが欠かせません。

なぜプロジェクト管理が必要なのか

プロジェクト管理の目的は、以下の3点に集約されます。

• 目標の明確化：何を、いつまでに、どの水準で達成するかをチーム全員が共有する
• リスクの最小化：想定される問題を事前に洗い出し、影響を抑える
• リソースの最適配分：人員・予算・時間を効果的に配分し、ムダを減らす

管理が不十分なプロジェクトでは、スコープの肥大化（スコープクリープ）や納期遅延が頻発し、チームの疲弊にもつながります。

プロジェクト管理の基本プロセス

立ち上げ・計画・実行・監視・終結の5フェーズ

多くのプロジェクト管理手法に共通する基本プロセスは、以下の5つです。

1. 立ち上げ：プロジェクトの目的・ゴール・ステークホルダーを定義する
2. 計画：スコープ、スケジュール、予算、リスク対応策を策定する
3. 実行：計画に基づきタスクを遂行し、成果物を作成する
4. 監視・コントロール：進捗を測定し、計画との差異を把握・是正する
5. 終結：成果物を引き渡し、振り返り（レッスンズ・ラーンド）を行う

各フェーズで押さえるべきポイント

特に重要なのは「計画」と「監視」です。計画段階でスコープと基準を明確にしておくことで、実行中の判断がぶれにくくなります。また、監視を怠ると小さなズレが積み重なり、終盤での大幅な手戻りにつながります。

プロジェクトの規模によって各フェーズの比重は変わりますが、この5段階の流れを意識することが、プロジェクト管理の第一歩です。

代表的なプロジェクト管理手法

プロジェクト管理にはさまざまな手法があります。ここでは実務で広く使われている4つを紹介します。

WBS（作業分解構造）

WBS（Work Breakdown Structure）は、プロジェクト全体の作業を階層的に分解し、タスクの全体像を可視化する手法です。「漏れなく・重複なく」作業を洗い出せるため、計画段階の精度を高めるのに有効です。

ガントチャート

ガントチャートは、タスクのスケジュールを時間軸上に棒グラフで表示する手法です。タスク間の依存関係や並行作業が一目で分かるため、進捗管理の基本ツールとして多くの現場で活用されています。

アジャイル／スクラム

アジャイルは、短いサイクル（スプリント）で計画・実行・振り返りを繰り返す手法です。要件の変化が多いソフトウェア開発で普及しましたが、マーケティングや新規事業など幅広い分野にも応用されています。スクラムはアジャイルの代表的なフレームワークです。

PMBOK

PMBOK（Project Management Body of Knowledge）は、PMI（Project Management Institute）が体系化したプロジェクト管理の知識集です。10の知識エリアと5つのプロセス群で構成され、プロジェクト管理手法の種類を理解する上での共通言語として機能します。

プロジェクト管理を成功させるために

最初に整えるべき3つの土台

手法やツールを導入する前に、次の3点を確認しましょう。

• ゴールの合意：プロジェクトの成功基準をステークホルダー間で明文化する
• 役割の明確化：誰が何を担当し、意思決定権は誰にあるかを決める
• コミュニケーション設計：報告頻度・手段・エスカレーションルールを定める

これらが曖昧なまま進めると、どれだけ優れた手法を使っても機能しません。

ツール活用の重要性

プロジェクト管理ツールは、タスクの可視化や進捗の共有を効率化します。ExcelやGoogleスプレッドシートでも基本的な管理は可能ですが、メンバーが増えるほど専用ツールの効果は高まります。代表的なツールについては、関連記事「プロジェクト管理ツールおすすめ比較」で詳しく解説しています。

まとめ｜プロジェクト管理の第一歩は「全体像の把握」から

プロジェクト管理とは、限られたリソースのなかで目標を達成するための体系的なアプローチです。本記事で紹介した基本プロセスと代表的な手法を押さえておけば、初めてのプロジェクトでも見通しを持って進められるようになります。

まずは「何を管理すべきか」の全体像を把握し、自分のプロジェクトに合った進め方を選ぶことが大切です。

Jiraなどのプロジェクト管理ツールを活用して実践力を高めたい方は、Atlassian社公式トレーニングもご検討ください。アトラシアンツールの習得ロードマップを含む資料を期間限定で配布しています。

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観光地Wi-Fi整備の目的と、コストを回収するための工夫

インバウンド・ツーリズムが再び活発化したので、各地の観光地が観光客向けのWi-Fi設備を充実させようとしています。

Wi-Fiホットスポットの設置によって、観光客は写真や動画をSNSなどに投稿してくれる可能性が高まります。投稿が新しいお客様を連れてきてくれるかも知れないので、楽しい体験の提供と同時に、快適なネット接続環境の提供も重要ですね。

けれども、アクセスポイントの設置と運用にはコストがかかります。まず機器を調達して設置して、電源やインターネット回線と接続し設定などを行うのに初期費用がかかります。
電気料金とインターネット接続料金はランニングコストです。

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観光地のWi-Fiは、利用者（＝旅行客）には無償で提供するケースがほとんどです。つまり、設置する側が顧客満足度向上のために費用負担をするという構図が、世界的に見ても一般的です。

このコストをカバーする試みは以前からいろいろと試されていますね。最も一般的なのは、アクセスポイントへのログイン時にユーザ情報を獲得することです。
年齢、性別、職業、出身地、母国語、旅行の目的などの情報が得られれば、マーケティングなどに活用できます。
ただし、入力する情報が多いと観光客には歓迎されません。出身地や母国語などを正確に調べるために入力してもらうのもいいかも知れませんが、スマートフォンのOSやブラウザの情報から、その人の第一言語は推測することが可能です。

表示言語を自動で切り替えるかどうかは予算次第かも知れませんが、ログイン画面やログイン後の最初の画面に広告を出すことも一般的です。
観光地であれば周辺の見どころや飲食店情報。クーポンを表示することもよく行われています。
 

Wi-Fi電波を活用した人流・行動分析とその可能性

電波を分析することで人流をある程度まで調べることもできます。AIカメラほど正確ではありませんが、スマートフォンがどのような動線をたどったかが分かります。複数のアクセスポイントを連携させれば、広域での人の動きをトラッキングすることも可能になります。
また、店舗内での人の動きも分かります。近年ではこの分析にはAIが活用されているようです。

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店舗の中での人の動きは小売店にとってはとても大事な情報です。陳列の場所、スタッフの配置などを少し変えるだけで売上に大きく影響するようなのです。

Wi-Fiの電波を用いたマーケティング情報の収集は、ほとんどの場合、スマートフォンとアクセスポイントの間の無線区間で使われた電波を用います。
中には観光客や来店客などのスマートフォンの電波を用いないで情報を取る技術も登場しています。
アクセスポイントから発せられた電波は、壁や机や人物に当たって反射します。そして複雑な多くの経路を通って、受信装置に到着します。
この電波の強度などの変化を分析すれば、室内で何が起こっているかを推定することができます。スマートフォンを持っていない人も含めた人数をカウントすることも可能です。

高齢化社会における就労・生活とテクノロジーの役割

世界のどの国でもかつては高齢になって孫の世代が経済活動の中心になる頃には仕事を引退して穏やかに暮らしたものだと思います。

日本でも定年退職の年代は上がる一方ですね。戦後から高度成長期には55歳。徐々に60歳まで延長されて2004年には65歳までの雇用確保措置が義務化されました。

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今でも60歳で退職する人もいれば、65歳まで、あるいはもっと長く仕事を続ける人もいるようです。現実問題として年金だけでは不十分という話もあり、また、実際には加齢による健康上の問題を抱えているシニアが多いわけですが、働き続ける人はこれからも増え続けるのではないでしょうか。

ただし、その職場は自宅から近い場所に変わる傾向があるようです。パンデミックの影響で世界的にリモートワークが一般化しましたから、自宅で仕事をすることも以前ほど珍しい光景ではなくなりました。

Web会議やプロジェクト管理ツールなどのテクノロジーが働き方の幅を広げたことは間違いなさそうです。

高齢者の健康・医療を支えるデジタル技術の進展

病気の早期発見にもテクノロジー（AIやマーカー）が活躍しています。病気は、病気になってから治療するよりも、病気を予防する方が安上がりです。

また、健康状態のモニタリングにもテクノロジーが活躍します。日常的にモニタリングすると異変を即座に捉えたり、予測することも可能になってきます。

医療記録は病院やクリニックでは電子化が進みました。手書きのカルテはだんだん減ってきています。しかし、同じ人が複数の病院やクリニックにかかっている場合、その人の記録はバラバラに保管されています。このような状況は次第に改善されるでしょう。例えば、処方箋は電子化されてクラウドで管理されるようになりつつあるようです。これだけでも紙製のお薬手帳よりもずっと整備された医療記録が利用可能になるはずです。

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認知トレーニングも自宅やコミュニティの中で実行可能になってきています。高齢者が認知の健康を維持するには、コンピュータが提供するインタラクティブ性が役立ちます。高齢者向けのバーチャルリアリティを活用した没入型の体験機会にも大きな可能性がありそうです。

タッチスクリーン、音声認識、ブレイン・マシン・インタフェース、ロボティクスなども視覚、聴覚、筋力などに課題を抱えた人々の助けになります。オンデマンド交通を高齢者も簡単に利用できるようになれば通院の負担が減るはずです。

一般的には高齢者になるほど、いわゆるデジタルのリテラシーは高くないと言われます。日本でもスマートフォンを敬遠している人がいまだにいるようですし、仮に使っていたとしても、若者たちのように新しいサービスや操作方法を瞬時に理解したり、応用したりすることは難しいでしょう。

サービス提供側も高齢者を念頭に入れて設計しなければ市場が広がらなくなります。

高齢者向けサービスや製品には、アクセスを簡単にすること、予備知識を最低限にすること、インストールを簡素化すること、UXをシニア向けに考えること、そしてプライバシーの保護に留意することが求められますね。

＜参考情報＞

• Technology Trends in Senior Care Communities
• 9 Emerging Senior Living Technologies That Will Power the Future of Assisted Living

無人小売の原点と、日本における自動販売機文化

コロナ禍で自動販売機のバリエーションが広がりましたね。冷凍のラーメンや餃子、フレッシュなカット・フルーツやサラダ、小型の家電製品やガジェット類、花束やアレンジメントフラワーなどなど。
これは世界的な流れのようです。

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無人の小売の歴史は古く、瓶や缶の飲料の自動販売機、銀行のATM、道端のパーキングメーターなどは昔からあります。コインを入れると扉が開いて新聞を手に取ることができるディスペンサーも無人の小売のベーシックな形態です。

日本はかねてから自動販売機が多い国として知られているようです。列車の切符も食堂の食券も自動券売機が無人で販売してくれます。治安のよくない国などでは、屋外に自動販売機を設置しておくと夜間などに破壊されてしまって現金が奪われてしまうので、24時間路上に設置される自動販売機がほとんどない地域もあるようです。

デジタル技術、AI、IoT、モバイルアプリの台頭が自動販売を新しいステージに導きました。
自動販売機は通信機能を持っていて、リアルタイムデータを離れた場所に送ってきます。どこで何がどのように起こっているのか把握して、必要な手を打つことができるようになりました。かなり古くから飲料の自動販売機は通信機能を持っていて、温度が適正に保たれているか、どれくらいの飲料が残っているかを知らせてくれていました。適切なタイミングで在庫を補充することができれば、欠品による機会損失を抑えて、オペレーション費用も同時に抑えることができます。
自動化を進めて人が行う作業は簡素化すれば、働く人の負荷も軽減されます。

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決済はキャッシュレス化され、自販機を破壊しようという悪い人たちの動機を奪っています。現金を扱っていると強奪されるリスクだけでなく、輸送の手間、正確に数える手間、保管したり銀行に預ける手間などが常にあります。在庫管理と同じように現金の取り扱いも反復タスクです。キャッシュレス決済によって、こうした作業は極端に少なくなりました。
 

デジタル技術が進化させる次世代の自動販売

将来の需要がかなりの精度で予測できるようになるので、実店舗、オンラインショップ、無人販売といったマルチチャネルでのオペレーションでも在庫レベルを自律的にコントロールすることが可能になりました。人が介在して商品の補充計画を立てるには、熟練のスキルと時間が必要です。また、人は間違うことがあります。リアルタイムデータをAIが分析する場合、エラーは減り、時間も大幅に短縮できます。 若い世代は、よりスピーディでイージーでパーソナライズされたショッピング体験を求めます。SNSを使った情報提供は、中小・零細規模のビジネス------地元のパン屋さん、農家、レストランなどなど------が新しい顧客を誘引する強力なツールになります。セルフサービスや自動販売機で食料品や料理を売るためにには、リアルタイムの監視・管理が必要ですが、デジタル技術によって高度な運営が小さなビジネスにとっても可能になりました。




＜参考情報＞

• What are smart vending machines?
• Building Internet-Connected Smart Vending Machines With Powerful Single Board Computers
• Adding Smarts to Vending Machines Drives Convenience, Efficiency

インターネット黎明期の制約と、それを乗り越えた進化

インターネットの黎明期には、家庭のパソコンからインターネットに接続している人は少数派だったに違いありません。

そのころ、家庭まで光ファイバー回線は敷設されていません。あったのはアナログの電話回線か、デジタルのISDN回線です。ISDNも回線そのものは電話回線と同じものでした。

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アナログ電話でもISDNでも、送受信可能なデータの速度はせいぜい毎秒数十キロビット程度でした。写真やプレゼンテーション資料を送るのに何分も何十分もかかりました。ストレスなく動画を送受信することは、ほぼ不可能という状態でした。

そもそも、電話回線の使用料金は従量制でした。インターネットのアクセスポイントまで電話をかけると3分10円ほどの料金がかかりました。もし、アクセスポイントが遠くにあったら、さらに高額の通話料金が発生しました。

こういう状態では、例えば、ECサイトができたとしても、商品情報を調べている間にどんどん通話料がかかってしまいます。ショッピングモールに入ってウィンドウショッピングしている間に、駐車料金がどんどん加算されるようなイメージでしょうか。落ち着いて買い物を楽しむことはできません。

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そんな時代でも、いつの日にか人々はネットで買い物をし、旅行やディナーを予約したり、リモートで仕事をしたり、世界中の人とビデオ会議でつながる未来が来ると信じていた人が大勢いました。

その後、ADSLサービスが始まって、ブロードバンド常時接続の時代が来ました。毎月数千円の料金がかかりましたが、その料金は定額制で、払っていれば使い放題。スピードも毎秒メガビットまで高速化されました。
それによって、人々はネットで動画を見るようになり、買い物を楽しむようになり、Skypeなどを使って対面の通話を楽しむようになりました。

Wi-Fi環境が普及して、スマートフォンを使う人が多数派になり、3G、LTEとモバイル通信も高速化したため、誰もがいつでもどこからでもネットにつながることが当たり前になりました。そうした中で、Web2.0時代のプラットフォーマーが膨大な数の利用者と収益を集積し始めました。
 

Web3への懐疑論は、かつてのインターネットと同じかもしれない

ブロックチェーンなどWeb3にまつわる動きに対して懐疑的な人々がまだまだ大勢いるようです。遅すぎるとか、使いにくいとか、高すぎるとか、有望なユースケースが見当たらないとか。これらの批判は、インターネットの黎明期にインターネットに対して向けられた言葉とよく似ています。

インターネットの初期の諸課題、つまり、高いとか遅いとかいった課題はブロードバンド常時接続が解決し、スマホとモバイルがサービス品質の向上を加速しました。

Web3についての懐疑論や批判は、さまざまな世界中のコミュニティーが解決しようとしています。特に、国境を越えた支払いが「民主化」されつつあることから、新興国を最初から巻き込んだ形でWeb3が早期にクリティカルマスを超える可能性は十分にありそうです。

 

持続可能性が求める「新しい食」のかたち

持続可能性が問われる時代になり、食品に関する科学や技術の革新が加速したようです。

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世界に目を向けると食料が世界の人々に十分に行きわたっているとは言えない状況。2050年には90億人を超える世界の人口を養うためには食糧生産を6割増やす必要があるとか。

そもそも工業だけでなく、農業も生態系に影響を与える産業ですね。地産地消の重要性が指摘されていますが、食料のサプライチェーン全体を効率化することは世界共通の課題です。

植物に由来する肉、乳製品、タマゴ、調味料が次々に開発されています。そして売上も大きく伸ばしているそうです。
スポーツやフィットネスで一般化しはじめた高タンパク食品を、特別に体を鍛えているわけではない人たちが求めるようになっています。コンビニエンスストアで売られている食品の変化などに顕著に現れていますね。
何年か前には警戒する人も多かった昆虫食も広がり始めています。
 

フード産業を変革するデジタルテクノロジーの力

こうした人工的な食品の製造、流通にはデジタルテクノロジーの貢献が大きいです。データの収集・分析、継続的な監視に基づく管理、シームレスな接続、プロセス最適化といったDXの得意領域が役立ちそうです。

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IoTを活用したデータの収集、センサーデバイスの利用、プロセス合理化のための人工知能と機械学習がフード産業のトランスフォーメーションを牽引しています。リソースの無駄を省き、廃棄物を減らして、エネルギー効率を高めることで、生産から消費に至る活動の環境負荷を低減することが可能になります。
無駄を省くことは単に経済的な理由だけではなく、説明責任を果たすことで信頼を獲得し、持続的なフードビジネスを行うことに寄与します。
また、広い意味でのロボットが労働力の逼迫を補ってくれます。

紫外線ライト、LEDなどを利用する消毒技術は安全性と環境負荷低減を同時に実現する具体例だそうです。光で殺菌すれば、化学物質の使用が減り、洗浄に必要な水の消費も削減することができるからです。低エネルギーの電子線を使って、加熱も薬品による洗浄も行わない殺菌を行う技術も開発されています。


＜参考情報＞

• Food tech trends: Tensions along the path to trust
• Six foodtech startups redefining our favourite foods for the better
• JBT Corporation Reports Fourth Quarter and Full Year 2022 Results

ブラジルとアルゼンチン、国民デジタルIDにブロックチェーンを採用へ

ブラジルとアルゼンチンは相次いで国が提供する国民のデジタルIDにブロックチェーンを採用することを表明しました。

ブラジルの場合、３つの州（リオデジャネイロ、ゴイアス、パラナ）が先駆けとなって、ブロックチェーンシステムを用いた本人認証を始めます。

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不変性と分散化はブロックチェーンの特徴としてよく挙げられます。個人の情報を保護し、不正行為を防止するには、これらの特徴が重要になります。上記３州での導入に続いて、約30州から成るブラジル全国で、IDの発行方式を統一しようという動きもあります。2億1400万人を超えるブラジル人のデジタルIDがブロックチェーン技術を介して身分証明書を発行できるようになります。

行政効率化と犯罪対策の切り札に──国民IDとCBDCは別物

国民IDプロジェクトは、政府機関が連携してサービスを提供したり、行政記録を合理化する上で重要であり、同時に、組織犯罪に対応する上でも重要となります。

ブラジルはまた、中央銀行デジタル通貨「DOREX」の発行・導入を2024年に控えています。こちらはデジタルIDとは全く別の動きのようです。

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一方、アルゼンチンの首都、ブエノスアイレスは10月から、行政プロセスにブロックチェーン技術を組み込むと発表しました。住民は、出征証明書や学歴証明書、結婚記録などの身分証明書にアクセスする際にデジタルウォレットを介することができるようになりました。

プラットフォーマーとファネルに最適化されたWeb2.0

マーケティングWeb2.0時代のマーケティングは、Web3時代にはどのように変化するのでしょうか。

Web2.0のマーケティングは、FacebookやInstagram、Google AdsやTwitter（現、X）を使った有料広告をベースに組み立てられていたことでしょう。

マーケティングチームは、顧客とのタッチポイントを整理し、カスタマージャーニーを描いて、クリエイティブ（ビジュアル要素）に適切なコピーを添えてアップロードし、キャンペンの費用をGoogleなどのプラットフォーマーに支払います。A/Bテストを行い、マーケティング・リードを見込み客に育てて、コンバージョンまで連れて行くため、ファネルを太くしたり、顧客の背中を押す方法を工夫したりします。データを収集し、分析して、再ターゲティングして次の機会を狙います。

マーケティング担当者は略語と数字で会話し、ダッシュボードを見つめる仕事を続けてきました。マーケティングに投下するコストが正当であることを示すため、なるべく専門用語を使ってコミュニケーションしていたはずです。

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Web3でも、Web2.0時代と同じようにマーケティング・ファネルがあります。潜在的なユーザーをコンバージョンに導き、アクティブユーザーとして維持するために、行動喚起を続けることになりますから、ファネルの構成は似ています。

インセンティブとコミュニティが駆動するWeb3マーケティング

Web3のマーケティングの最大の特徴はコミュニティーでしょう。Web3のプロジェクトは当初は少人数の有志から始まったとしても、DAO（分散型自律組織）へ向かい、独自のトークンなどを使ったエコシステムと統治システムが作られます。当初のグループの参加者は、それぞれのプロジェクトが定義した複数の方法の中から自分が貢献できる方法や役割を選び、プロジェクトに貢献し、トークンを獲得します。コードを書いたり、課題を解決したり、バグを探したり、場合によっては資金を投じたりすることでコミュニティーのメンバーとして活動します。

Web３のマーケティングは、こうした活動に参加し続けるインセンティブをどのように設計し伝えていくかということがカギになります。自律的に動いてメンバーを集め、経済的なインセンティブと非経済的なインセンティブを与え続けることでコミュニティーを増殖させて、プロジェクトが永続的になるまで続くWeb３マーケティングの成功のカギは、インセンティブの設計と、初期コミュニティーを適切に構築することに尽きるようです。

ここにはWeb2.0のプラットフォーマーが介在する場所はないようです。

＜参考情報＞

• The Future of Web3 Marketing
• How To Leverage 4 Web3 Trends In Marketing And PR
• Boost Your Business's Online Presence ByLeveraging These Web3 Marketing Trends and Tactics