The Biggest Wave Yet for Drupal — Tim Doyle, CEO of the Drupal Association, on Drupal, AI, and What Comes Next

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A special interview celebrating Drupal's 25th anniversary. CEO Tim Doyle shares his resolve to face AI—"the biggest wave yet." Discover the "bison" metaphor for confronting the storm and the exciting future opened by the new Drupal CMS.
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Tim Doyle, CEO of the Drupal Association, on Drupal, AI, and What Comes Next

 In 2026, Drupal—a platform beloved across the globe—reached the significant milestone of its 25th anniversary. To commemorate this landmark year, we are presenting a special interview series featuring the invaluable insights shared by leaders at DrupalCon Nara last autumn.

Note: In this article, comments made by Drupal founder Tim Doyle are italicized.

 

An Interview at DrupalCon Nara 2025

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Tim Doyle (right) being interviewed at the DrupalCon Nara 2025 venue.

At DrupalCon Nara 2025, held in Japan for the first time, DXTimes had the opportunity to speak with Tim Doyle, CEO of the Drupal Association.
As a key leader within the Association, Doyle plays a central role in supporting the sustainability and global growth of the Drupal community—a 25-year-old open source project that continues to evolve.
In this interview, Doyle reflects on how the Drupal ecosystem has changed in recent years, the launch of Drupal CMS, and why AI represents what he calls “the biggest wave Drupal has ever faced.”

 

How Drupal Has Changed in Recent Years-A Major Shift Over Just Three Years

Doyle has been deeply involved with Drupal for roughly three years, a period he describes as one of remarkable change.
One of the clearest turning points was the period before and after COVID-19.
 

During the pandemic, demand for digital transformation surged. Organizations across industries accelerated their digital initiatives, and Drupal benefited from that momentum.
“During COVID, digital transformation efforts were extremely active, and business was strong,” Doyle recalls.
 

In the post-COVID environment, however, economic conditions shifted. Budget pressures increased, and questions emerged within the community about Drupal’s future direction.
“After COVID, the economy softened, and people began asking, ‘Where is Drupal going from here?’”
 

 

The Launch of Drupal CMS and the Market Response-Gaining Attention from the 

It was in this context that Drupal CMS was introduced.
From build to launch, Drupal CMS was developed in approximately 18 months—an unusually fast pace for a project with Drupal’s long history.
“In those 18 months, we achieved something truly remarkable—from initial development all the way to launch,” Doyle says.
 

The release attracted significant attention, including from major players such as Google. More importantly, Drupal CMS is not a one-off initiative; it is already moving into its next phase.
“We’re now preparing to release the second version of Drupal CMS.”
For a platform often associated with stability and long-term planning, this speed signals a meaningful shift in how Drupal evolves.
 

 

AI as a Turning Point “Running Into the Storm”- Not Avoiding Change, but Embracing It

Alongside Drupal CMS, another force has begun reshaping the landscape: generative AI.
According to Doyle, AI is not simply another feature or tool—it is changing how people think about technology and how they approach daily work.
“AI isn’t just another initiative. It’s transforming how we understand technology itself, and how people engage with their work.”


While uncertainty around AI is widespread, Doyle is clear that Drupal is choosing to embrace, not avoid, this change.
He references a metaphor shared by Drupal founder Dries Buytaert at DrupalCon:
When American bison face a storm, they run toward it. The fastest way through the storm is not to flee, but to confront it head-on.
 

Doyle believes the same mindset applies to AI.
“We don’t have all the answers before entering the storm. We’re already in it—and we have to learn and adapt as we go.”
 

He is confident that Drupal is well positioned to emerge stronger on the other side.
“No matter what kind of new world emerges, Drupal is in a very strong position to navigate it and come out better.”
 

 

Drupal at 25+: Facing the Biggest Wave Yet - Why This Moment Matters

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Tim Doyle speaking at the DrupalCon Nara 2025 venue.

Drupal’s longevity is rare in the software world. Few platforms remain relevant for 25 years, let alone continue to evolve.
Doyle describes the current moment as a critical inflection point.
“Drupal has a 25-year history, but right now we’re standing on the edge of its next major evolution—one that will be more dynamic than anything before.”
 

A key reason Drupal is ready for AI, he explains, lies in architectural decisions made years ago—particularly the structural changes introduced during the transition from Drupal 7 to Drupal 8.
“Those changes put Drupal in a very strong position for AI today.”
 

During his visit to Japan, Doyle also gained a new appreciation for the local Drupal ecosystem.
“Seeing it firsthand, I realized how many active companies and compelling projects exist here. The strength of the Japanese Drupal community was truly eye-opening.”
The first-ever DrupalCon in Japan marked more than just a regional milestone—it represented a deeper connection between the Drupal Association and the Japanese community.
 

Doyle closes with a clear sense of optimism:
“The transformation ahead for Drupal is incredibly exciting. I’m genuinely looking forward to the next 25 years.”
 

 

DXTimes Perspective

With Drupal CMS and AI advancing simultaneously, Drupal is confronting what may be the most significant transition in its history.
Rather than stepping back, the project is choosing to move forward—accepting uncertainty and finding answers along the way.
From Tim Doyle’s perspective, this is not a moment of hesitation, but one of confidence rooted in community, architecture, and shared values.
DXTimes will continue to follow Drupal’s evolution and the thinking that drives it.

 

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Article No
1093

【Part 3】The Secret Behind 25+ Years of the Drupal Community

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What is the secret behind Drupal's 25+ years of longevity in the open-source world? Founder Dries Buytaert explains the culture of valuing diverse contributions and shares his expectations for the Japanese community and the next generation.
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The secret to 25+ years of community success and the vision for its future.

— An Interview with Drupal Founder Dries Buytaert —

In 2026, Drupal—a platform beloved across the globe—reached the significant milestone of its 25th anniversary. To commemorate this landmark year, we are presenting a special interview series featuring the invaluable insights shared by leaders at DrupalCon Nara last autumn.This article marks the conclusion of our three-part interview series with Drupal founder Dries Buytaert.

Note: In this article, comments made by Drupal founder Dries Buytaert are italicized.

Why Longevity Is Rare in Open Source

In the open-source ecosystem, longevity is the exception rather than the rule.
Many projects start with strong momentum but fade as contributors move on, maintainers burn out, or communities fragment.
Drupal is different.
For more than 25 years, Drupal has continued to evolve while maintaining an active global community.
According to Drupal founder Dries Buytaert, this durability is not accidental—it is the result of deliberate choices about how the project and its community are structured.

 

Why Drupal Has Endured for Over 25 Years

Dries emphasizes that Drupal was never designed as a short-term experiment.
From its early days, the project assumed:

  • Continuous change in technology
  • Long-term maintenance requirements
  • The need for shared ownership beyond any single company or individual

“Drupal was built with the expectation that it would need to evolve for decades.”
This long-term mindset shaped not only Drupal’s architecture, but also how its community operates.

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Bridging borders: Business leaders and engineers from around the world gather to seek Dreis’s insights at DrupalCon Nara 2025.

 

A Community Built on Contribution

Contribution as a Core Value

One defining characteristic of the Drupal community is that contribution is considered a normal and expected part of participation.
Drupal does not separate users from contributors in rigid ways.
People who rely on Drupal are encouraged to support it in return.
“Open source cannot be sustained by consumption alone.”
This shared responsibility helps prevent the imbalance that causes many projects to stagnate.
 

Contribution Beyond Code

Importantly, Drupal recognizes that not all contributions involve writing code.
Valid and valued forms of contribution include:
 

  • Documentation
  • Bug reports and issue triage
  • Translation and localization
  • Event organization
  • Community support and mentoring

Dries notes that acknowledging these roles lowers the barrier to entry and allows people with different skills to participate meaningfully.
“Not everyone needs to be a great programmer to contribute.”

 

Evolving How Knowledge Is Shared

From Documentation to Multimedia

As the community has grown and diversified, Drupal’s approach to knowledge sharing has evolved.
While written documentation remains important, it is now complemented by:

  • Recorded conference sessions
  • Video tutorials
  • Live presentations and discussions

Dries views this shift as a response to how newer generations prefer to learn—not a replacement, but an expansion of available formats.
 

The Importance of Translation and Localization

Drupal is used globally, but English is not the first language for many contributors and users.
Dries highlights translation and localization as essential contributions that:

  • Lower barriers to entry
  • Enable regional communities to grow
  • Make the project more inclusive

“Translation is not just support work—it directly helps communities expand.”
 

A Message to the Japanese Community

The Role of Meetups

Despite the growth of online collaboration, Dries continues to emphasize the importance of in-person gatherings.
Local meetups provide:

  • Trust-building through face-to-face interaction
  • Opportunities for mentorship
  • Stronger personal connections within the community

“Meetups create trust, and trust strengthens communities.”
Drupal meetups in Japan play a meaningful role in sustaining local engagement.

 

Expectations for the Next Generation

Looking ahead, Dries points to the importance of younger contributors entering the ecosystem.
Education, university involvement, and early exposure to open source help ensure continuity.
“The next 25 years of Drupal will depend on the next generation.”
Encouraging students and early-career engineers to participate is therefore critical for the project’s future.
 

Community Is the Foundation of Drupal

Drupal’s longevity is not explained by technology alone.
It is sustained by:

  • A culture that values contribution
  • Recognition of diverse forms of participation
  • Continuous adaptation in communication and education
  • Strong local and global communities

These factors have allowed Drupal to remain relevant—and trusted—for more than two decades.
As DrupalCon and local events continue to bring people together, the Drupal community remains the foundation on which the project’s future is built.

 

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DrupalConNara2025

Dreis and the vibrant Drupal community at DrupalCon Nara 2025.

End of the Interview Series
This article concludes our three-part interview series with Dries Buytaert.
Across all three parts, one message remains consistent:
Drupal’s strength lies not only in its software, but in the people and principles that sustain it.

 

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Article No
1088

【Part 2】Why Drupal Continues to Be Chosen by Enterprises and Governments

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 Why do enterprises and governments consistently choose Drupal for mission-critical projects? Founder Dries Buytaert reveals the design philosophy that makes Drupal a trusted foundation, including data sovereignty via abstraction layers and human-centered AI governance.
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Security, Trust, and the Principles Behind Drupal

— An Interview with Drupal Founder Dries Buytaert  —

In 2026, Drupal—a platform beloved across the globe—reached the significant milestone of its 25th anniversary. To commemorate this landmark year, we are presenting a special interview series featuring the invaluable insights shared by leaders at DrupalCon Nara last autumn.

Note: In this article, comments made by Drupal founder Dries Buytaert are italicized.

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DrupalCon Nara 2025_Dries_QA

Dries during a Q&A session at DrupalCon Nara 2025.

Why Enterprises and Governments Trust Drupal

In Part 1 of this series, we explored how open source is evolving in the age of AI—and how Drupal is preparing for that future.
In this second installment, we turn our focus to a long-standing question:
Why has Drupal consistently been chosen by enterprises and government organizations around the world?
The answer lies not in features alone, but in Drupal’s deep commitment to security, trust, and governance—values that have guided the project for more than two decades.
 

Cautious Adoption, Shared Goals

Organizations in highly regulated environments—such as governments, financial institutions, and large enterprises—tend to adopt new technologies carefully.
Dries Buytaert acknowledges this reality:
“Many organizations are understandably cautious when it comes to adopting new technologies like AI.”
Concerns around data privacy, compliance, and long-term risk are universal.
However, Dries emphasizes that despite different adoption speeds, organizations worldwide share the same objectives:
Doing more with limited resources

  • Improving efficiency and productivity
  • Delivering better digital experiences

AI has the potential to accelerate all of these goals—if it is implemented responsibly.

 

Data Sovereignty Comes First

One of Drupal’s defining strengths is its respect for data ownership and control.
Rather than forcing organizations into a single AI ecosystem, Drupal introduces an AI abstraction layer, allowing teams to make deliberate choices about how AI is used.
With this approach, organizations can:

  • Select different AI providers for different use cases
  • Run AI models on-premise or in private environments
  • Prevent sensitive data from being sent to external cloud services
  • Avoid vendor lock-in

This flexibility is particularly critical for governments and enterprises that must comply with strict regulations around data protection.
“Organizations should have control over where their data goes and how it is used.”
 

Governance: Keeping Humans in Control

Drupal’s AI strategy is built around a clear principle: AI should assist humans, not replace them.
To support this, Drupal emphasizes transparency and accountability:

  • AI-generated content and actions are clearly identifiable
  • All changes can be reviewed before being applied
  • Human approval can be required at every step


“We don’t want AI to operate as an uncontrollable black box.”
This “human-in-the-loop” design ensures that responsibility remains with people—not algorithms—making Drupal suitable for mission-critical environments.

 

 Why Open Source Builds Trust

At first glance, some may assume that proprietary software is more secure than open source. Drupal’s long history tells a different story.
Because Drupal is open source:
 

  • Its code is fully transparent
  • Security issues can be reviewed by a global community
  • Vulnerabilities are identified and addressed quickly
  • No risks are hidden behind closed doors

This transparency is one of the reasons governments and enterprises continue to trust Drupal for long-term digital platforms.
 

A Sustainable Model for the Long Term

Trust is not built on technology alone—it also depends on governance and sustainability.
Drupal is supported by the Drupal Association, a nonprofit organization that reinvests revenue from:
 

  • DrupalCon and community events
  • Partner programs
  • Sponsorships
  • back into the project itself.
     

This model ensures that Drupal’s evolution is driven by community needs rather than short-term commercial pressure.
“Sustainability is an ongoing challenge—but transparency and reinvestment are essential.”
 

Trust Is Designed, Not Assumed

Drupal’s continued adoption by enterprises and governments is no accident.
It is the result of deliberate design choices:
 

  • Respect for data sovereignty
  • Transparent and accountable AI integration
  • Human-centered governance
  • Open-source principles applied at scale


Together, these elements make Drupal not just a powerful CMS—but a trusted digital foundation.
In Part 3, we will explore the other side of Drupal’s success:
the community that has sustained the project for over 25 years—and what Dries Buytaert hopes for the future, including Drupal’s role in Japan and beyond.

【Part 3】The Secret Behind 25+ Years of the Drupal Community

Read Part 1 here:【Part 1】The Future of Open Source in the Age of AI— An Interview with Drupal Founder Dries Buytaert —

Article No
1087

【Part 1】The Future of Open Source in the Age of AI— An Interview with Drupal Founder Dries Buytaert —

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Drupal's 25th Anniversary: Founder Dries Buytaert on “Open Source in the AI Era.” Is AI a threat to OSS, or a force for evolution? Unraveling Drupal's vision for the next decade, looking ahead to an AI-first world.
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How Open Source Is Evolving in an AI-First World

— An Interview with Drupal Founder Dries Buytaert —

In 2026, Drupal—a platform beloved across the globe—reached the significant milestone of its 25th anniversary. To commemorate this landmark year, we are presenting a special interview series featuring the invaluable insights shared by leaders at DrupalCon Nara last autumn.
While Drupal has supported the evolution of the web for a quarter-century, it now stands on the threshold of a new era, looking toward the "next 25 years". In this period of transformation—unprecedented even in its long history—what should serve as our guiding principles?
 

Why AI Changes Everything for Open Source

Artificial intelligence is rapidly transforming how websites are built, managed, and scaled.
What was once considered a productivity tool has become a fundamental shift in how the web itself works.
For open source projects, this shift raises important questions:

  • Will AI centralize power?
  • Will open source lose relevance?
  • Or can AI actually strengthen open collaboration?

To explore these questions, we spoke with Dries Buytaert, founder of Drupal, one of the world’s most widely used open source CMS platforms.
Note: In this article, comments made by Drupal founder Dries Buytaert are italicized.

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At the DrupalCon Nara 2025 venue: An interview between Dries Buytaert and DXTimes.

Drupal’s 25-Year Journey — and the Next Decade

Drupal was created more than 25 years ago, long before mobile-first design, cloud computing, or large-scale AI models existed.
Looking ahead, Dries sees AI as one of the most significant transformations the web has ever experienced.
 

“What I’m most focused on right now is ensuring that Drupal remains relevant in an AI-first world. Honestly, this alone could keep us busy for the next ten years.”
While AI adoption is moving quickly, Dries believes that many organizations will take five to seven years to fully integrate AI into core systems. This long horizon creates both urgency and opportunity for open source platforms like Drupal.
 

Is AI a Threat — or an Opportunity?

Within open source communities, AI often sparks concern.
Dries openly acknowledges these mixed emotions.


“To be honest, AI is scary. But at the same time, it’s incredibly exciting.”
One reason is accessibility. Drupal is powerful, but its flexibility can come with a steep learning curve. AI has the potential to lower that barrier and make open source tools accessible to a much broader audience.
 

“AI can help millions more people build on open source. That’s a huge opportunity.”
Rather than replacing open source, Dries sees AI as an enabler—one that can amplify its impact.
 

Why Drupal Is Well-Suited for the AI Era

Drupal’s architecture offers unique advantages in an AI-driven environment:

  • Structured content models
  • Robust versioning and revision history
  • Granular permissions and workflows


These characteristics align naturally with AI-assisted content creation, personalization, and automation.
“Drupal’s strengths actually become more valuable in an AI-first world. AI doesn’t replace them—it enhances them.”
 

Avoiding Vendor Lock-In with an Abstraction Layer

A core principle behind Drupal’s AI strategy is choice.
Drupal introduces an abstraction layer that allows organizations to:

  • Choose different AI providers for different use cases
  • Use on-premise or private AI models
  • Avoid hard dependency on a single vendor


This approach is especially important for organizations concerned about data sovereignty and compliance.
 

Human-Centered AI: Keeping Humans in Control

Drupal’s approach to AI emphasizes governance and transparency.
“We don’t want AI to make final decisions on behalf of people.”
 

AI can generate suggestions, automate tasks, and surface insights—but humans remain responsible for approval and accountability. This principle is essential for enterprise and public-sector use.
 

Why Open Source Matters More Than Ever

As AI systems become increasingly opaque, open source offers an alternative: transparency.
Open code allows communities to:
 

  • Understand how systems work
  • Identify risks and biases
  • Improve software collaboratively


“We want to engage with AI based on principles and values—not just convenience.”
For Drupal, open source is not a constraint in the AI era—it is a foundation.
 

Looking Ahead

AI presents both risk and opportunity for open source.
Drupal’s response is neither resistance nor blind adoption, but thoughtful integration grounded in open values.
 

In Part 2, we’ll explore why Drupal continues to be trusted by enterprises and governments, focusing on security, governance, and long-term sustainability.

【Part 2】Why Drupal Continues to Be Chosen by Enterprises and Governments

Article No
1086

Just Days to Go! Highlights of DrupalCon Nara 2025

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Nara, a city that has embraced diverse cultures and technologies as Japan's first capital and the terminus of the Silk Road. It is here that DrupalCon Nara 2025 will gather the global Drupal community. Where tradition and technology converge, a new chapter in Japan's digital transformation (DX) begins.
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DrupalCon Nara to Take Place in a City Where Tradition Meets Technology

DrupalCon Nara 2025 will be held from Monday, November 17 to Wednesday, November 19, 2025, in the historic city of Nara, Japan. The venue is the Hotel Nikko Nara, directly connected to JR Nara Station, offering both convenience and a location rich in history and culture.

This year’s DrupalCon in Nara, a city where tradition meets technology, carries symbolic meaning as a “starting point for digital transformation (DX) in Japan.” Over centuries, Nara has embraced diverse cultures, ideas, and technologies while evolving in its own unique way. In this city, developers, designers, and business leaders from around the world will gather to discuss the future of DX—a moment of innovation standing on tradition.

The conference will feature over 40 sessions in both Japanese and English, providing a platform for global knowledge exchange and networking.

 

Basic Information

DrupalCon Nara 2025

 

Nara: A City That Preserves, Connects, and Creates

As Japan’s first capital and the endpoint of the Silk Road, Nara has historically welcomed diverse cultures and technologies, not merely absorbing them but reinterpreting and transforming them into new value.

In the era of global digital transformation, Nara is the perfect stage for discussing the next wave of innovation in Japan. Just as the Silk Road connected cultures, DrupalCon Nara will serve as a “Digital Silk Road”, linking knowledge and passion from around the world.

 

【Highlights & Key Points】

Special Activity Program: Treasure Hunt in Nara

The streets of Nara will become a unique treasure hunt playground for this year only! Participants will explore stone streets, quiet temples, modern art, and natural scenery, experiencing Drupal’s spirit of exploration and creation.Separate registration required from the main conference.

 

Contribution Day — From “Knowing” to “Creating”

DrupalCon Nara 2025 will host Contribution Day, where developers and enthusiasts from around the globe come together to co-create the future of open source.

Anyone can participate, regardless of experience. Beginners and veterans alike can contribute through coding, translation, design, documentation, and more. DrupalCon is not just about learning—it’s about participation and creation. In Nara, the birthplace of Japan’s innovation, participants can learn, create, and connect side by side with the world—a day to experience co-creation in the DX era.

  • Date: Wednesday, November 19, 2025, 9:30 AM – 5:00 PM

  • Program details: Check the Schedule Page

 

Session & Track Highlights

DrupalCon covers a wide range of topics. At Nara 2025, the following tracks are particularly notable:

  • Development Track: Coding, architecture, performance, and cutting-edge technical insights

  • Design Track: UX/UI, accessibility, visual communication, and design best practices

  • Business & Leadership Track: Driving DX, organizational change, and global business strategies

Sessions will be held in both Japanese and English, offering a truly international experience.

 

Community & Networking Opportunities

DrupalCon is more than just lectures—it’s a place to connect globally. Developers, designers, and business leaders from around the world will gather in Nara, creating exchanges that transcend knowledge and culture. New partnerships, mentorships, and collaborations may emerge from these interactions.

 

Experiencing Nara

Another highlight of DrupalCon Nara is the “conference + travel” experience. Enjoy mornings with the deer, stroll through serene temples, or share conversations in the city’s alleys by night. The city itself embodies DrupalCon’s theme of connection and circulation. Take some time before or after the conference to explore Nara’s streets, cafes, and local culture.

 

Summary| From Japan to the World

This is the first DrupalCon ever held in Japan—a milestone for the domestic Drupal community and a testament to years of dedication.

From Asia to the world—Nara marks the beginning of a new chapter in history. Over three extraordinary days, tradition meets technology, culture meets DX, and the past meets the future.
Join DrupalCon Nara 2025 to connect globally and discover your own new beginning.

 

Registration

Register for DrupalCon Nara 2025 here

 

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DrupalCon Nara 2025

DXTimes is an official media sponsor of DrupalCon Nara 2025 and will continue to provide updates and coverage.

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Should You Outsource AI Implementation? Benefits, Key Considerations, and How to Choose the Right Partner

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Outsourcing AI can help address the shortage of specialized talent and accelerate delivery. This article explains how to decide whether to outsource, what responsibilities can be delegated, and how to select the ideal partner—along with practical tips for success.
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AI導入を外注すべきか?メリットからパートナー選びまで解説  

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AI外注

 

AIの導入と活用は企業成長の重要なテーマですが、専門人材やノウハウ不足から自社だけでの推進は困難です。外注(アウトソーシング)を活用すればAI導入のスピードを速め、リスクを抑えながら成果を得やすくなります。本記事では、AIプロジェクトを外注するメリットや判断ポイント、パートナー選びの基準を解説します。

 

AI導入を外注するメリット

専門知識を持つ人材に依頼できる

AI開発やデータ活用には、機械学習や統計解析、クラウド環境構築など高度なスキルが求められます。しかし、自社で専門人材を採用・育成するには多大なコストと時間が必要です。
外注であれば、すでに経験と知見を持つプロフェッショナルに依頼でき、最初から高い精度で成果を得やすくなります。

 

導入スピードが速まる

社内にノウハウがない場合、AI導入には長い学習曲線が伴います。
外注を活用することで、PoC(概念実証)から実運用までのスケジュールを大幅に短縮できます。特に市場環境が変化しやすい業界では、スピードが競争優位性を決定づける要素となります。
 

内製より低リスクで始められる

AIプロジェクトは必ずしも成功するとは限りません。内製で進めた場合、投資額が膨らみ失敗時のリスクが大きくなります。
一方、外注であればプロジェクト単位で契約できるため、初期投資を抑えつつリスクを分散できます。


AI導入を外注すべきかの判断ポイント 

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判断ポイント

 

自社にAI専門人材がいるか

まず確認すべきは社内リソースです。AIに精通した人材がいない場合、外注は有効な選択肢となります。
逆に、社内にデータサイエンティストやエンジニアが複数名いる場合は、外注ではなく内製を基盤に据えた方が長期的に資産化できます。

 

プロジェクトの目的と規模感

AI導入の目的が「社内業務の部分的効率化」なのか、「新規事業開発」なのかによって判断は変わります。
小規模な効率化であれば外注のみで十分ですが、大規模なDXプロジェクトでは外注と内製のハイブリッド体制が望ましいケースもあります。

 

短期導入か長期育成か

外注は短期的な導入や成果を求める際に強みを発揮します。ただし、長期的にAIを自社の競争力の源泉とする場合は、外注と並行して人材育成や内製化を進めることが重要です。

 

外注すべき業務の見極め方

業務効率化に直結する部分

請求処理の自動化、需要予測、顧客対応チャットボットなど、明確なKPI改善につながる業務は外注に適しています。短期間でROIを測定できるため、投資判断もしやすい領域です。

 

社内にナレッジが少ない領域

画像認識や自然言語処理など、特殊な技術を要する領域は社内で試行錯誤するより、専門企業に任せた方が効率的です。外注先からの知見を取り入れることで、自社の学習効果も高まります。

 

内製化とのハイブリッド活用

外注と内製のどちらかに偏る必要はありません。基盤部分や難易度の高い領域は外注し、日々の運用や改善は社内で担うことで、コストと知見を両立できます。

 

パートナー企業の選び方

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パートナー企業の選び方

 

実績と専門領域の確認

「AI導入支援」「AIコンサルティング」を掲げる企業は増えていますが、得意分野や過去実績は千差万別です。自社の課題に近いプロジェクト経験があるかを必ず確認しましょう。

 

導入支援体制と柔軟性

単発のシステム導入だけでなく、PoCから実装、定着支援まで一気通貫で対応できる体制が望ましいです。また、要件変更や追加開発に柔軟に対応できるかも重要な評価軸です。

 

費用対効果とROIの明確化

単に見積額の安さで選ぶのは危険です。費用に対してどの程度のROIが見込めるのか、具体的な成果指標を提示できる企業を選びましょう。

 

継続的な支援の可否

AIは導入して終わりではなく、運用・改善を通じて初めて価値を発揮します。継続的なサポート体制や、定期的な改善提案を提供できるかどうかも必ず確認しましょう。
 

まとめ

AI導入を外注することは、専門人材不足やスピード重視の経営課題に対する有効な解決策となります。ただし、外注先にすべてを委ねるのではなく、自社のリソースや目的に応じて内製とのバランスを取ることが成功の鍵です。
信頼できるパートナーを選び、継続的に運用・改善を重ねることで、AIは経営に確かな成果をもたらすでしょう。
 

DXTimesでは、生成AIの導入やサービスのご案内も行っておりますので、お気軽にお問合せください。

生成AIに関するお問合せ 

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How AI Is Accelerating Operational Efficiency in Retail?

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Discover how AI is transforming the retail industry. From streamlining sales operations to driving product innovation with generative AI, this article highlights key insights that executives should know to enhance business performance.
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小売業の業務効率化を加速するAI活用とは?

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小売業の業務効率化を加速するAI活用とは?

 

小売業は人手不足やコスト上昇、消費者ニーズの多様化など多くの課題に直面しています。これらに対応するために注目されているのがAIの活用です。

需要予測や在庫管理、販売やマーケティング支援、商品開発や企画の効率化まで幅広い分野で導入が進んでおり、特に生成AIの進化によって実用化のスピードが加速しています。

本記事では小売業とAIの関わり方を整理し、具体的な活用例や導入における課題、成功のポイントについて解説します。


小売業とAIの関わり方

小売業におけるAI導入の現状

小売業界ではすでにAIの導入が進んでおり、その活用範囲は年々広がっています。
POSデータや購買履歴の分析はもちろん、カメラ画像から来店客数を自動でカウントしたり、店舗ごとの販売データをリアルタイムで集約して在庫を最適化したりする取り組みが広がっています。

国内のスーパーマーケットやコンビニでも、AIによる需要予測や発注支援システムが導入され、人的負担の軽減や食品ロス削減に成果を上げています。

AI導入は大手企業に限らず、中小規模の小売業にも広がりつつあります。
クラウドサービスやSaaS型のAIソリューションが登場したことで、初期投資を抑えながらも高精度な分析・効率化が可能になりつつあるのです。

 

なぜ今AI活用が必要なのか

小売業がAI活用を避けられない理由は大きく3つあります。

1つ目は、人手不足です。
少子高齢化による労働人口の減少は深刻であり、特に店舗運営に直結する作業の効率化が求められています。

2つ目は、消費者行動の多様化です。
ECと実店舗をまたいだ購買行動や、個別ニーズに応えるパーソナライズが求められる中で、従来型の属人的な判断だけでは対応が難しくなっています。

3つ目は、競争環境の激化です。
外資系や新興の小売業がAIを積極的に導入する中で、国内企業も効率化と顧客体験の向上を両立させなければ競争力を維持できません。
 

このようにAIは「業務効率化」と「顧客満足度向上」を同時に実現するための鍵となっています。

 

AIが小売業の業務効率化に貢献する領域

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AIが小売業の業務効率化に貢献する領域

 

需要予測と在庫管理

AIを活用した需要予測は、小売業における代表的な効率化領域です。
従来は経験や勘に頼る部分が大きかった発注業務も、AIが過去の販売実績、天候、地域イベント、SNSトレンドなど多様なデータを加味して予測することで、高精度な在庫管理が可能になります。

特に食品小売やスーパーマーケットでは、AIの導入により廃棄ロスを数十%削減した事例も報告されています。
過剰在庫を防ぎながら、品切れによる販売機会損失も減らせる点で、経営効率に直結する効果が期待できます。

 

販売・マーケティング支援

販売促進やマーケティングにおいても、AIは強力な武器となります。
購買履歴や会員データを分析することで、顧客ごとに最適な商品レコメンドやクーポン配信を自動化できます。
また、生成AIを用いれば販促コピーやSNS投稿の作成を効率化し、店舗スタッフがコア業務に集中できる環境を作れます。

さらに、AIチャットボットを導入することで、顧客からの問い合わせ対応を24時間体制でカバーすることも可能です。
これにより顧客満足度を高めながら、人件費の抑制にもつながります。
 

業務オペレーションの自動化

AIは販売やマーケティングだけでなく、店舗運営のオペレーションにも活用できます。
棚割り計画の自動作成、発注業務の自動化、バックヤード業務の効率化など、従来人手で対応していた作業をシステムに任せることで、現場の負担を大幅に軽減できます。

特に、スーパーマーケットなど多品種の商品を扱う業態では、AIによる自動発注と棚割り最適化の効果が顕著です。
人件費削減だけでなく、販売効率を最大化する店舗づくりにも貢献します。

 

商品開発・企画支援

生成AIは商品開発や企画にも活用されています。SNSや口コミサイトのデータを分析し、消費者インサイトを抽出することで、新商品のアイデアや改善ポイントを導き出すことができます。

また、生成AIを活用して商品説明文やパッケージデザイン案を自動で生成する試みも増えています。
これにより、開発スピードの向上や市場投入までのリードタイム短縮が可能になります。
従来は属人的なアイデアに依存していた商品開発も、AIの活用でよりデータドリブンなアプローチが可能になるのです。


小売業におけるAI導入の課題と注意点

誤情報のリスク

AIは大量の情報を処理できますが、誤ったデータやバイアスのある学習を基にすると誤情報を生む可能性があります。

生成AIを活用する場合には、出力結果をそのまま利用するのではなく、人間が必ず検証・補正する体制が不可欠です。
誤情報が消費者に届けば、ブランド価値を損ねるリスクがあるため注意が必要です。

 

コストとROIの見極め

AI導入にはシステム投資や運用コストが発生します。短期的には負担となる場合もあるため、導入前にROI(投資対効果)をシミュレーションし、自社にとって最適なスケールで導入を進めることが重要です。

全店舗一斉導入ではなく、一部店舗でのパイロット導入から始めるのが現実的です。

 

データセキュリティとプライバシー

AIは顧客データや購買履歴といった個人情報を扱うことが多く、セキュリティ対策が欠かせません。
個人情報保護法やGDPRなどの法規制を遵守し、データの取り扱いを透明化することが信頼構築につながります。

特にクラウド型AIサービスを利用する場合は、提供ベンダーのセキュリティ体制を確認することが必須です。

 

小売業がAI活用を進めるためのステップ

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小売業がAI活用を進めるためのステップ

 

導入検討の進め方

まずは自社の課題を明確にすることがスタートです。廃棄ロス削減なのか、販売促進効率化なのか、あるいは業務の人手不足解消なのか、目的によって導入すべきAIソリューションは異なります。

次に、限られた範囲でパイロット導入を行い、効果を数値化することで本格展開への判断材料とします。
小規模な実証実験を重ねることで、現場への浸透もスムーズになります。

 

成功のポイント

AI導入を成功させるには、経営層の明確なビジョンと現場の協力体制が不可欠です。
AIを単なる「効率化ツール」と捉えるのではなく、「新しい価値創造の基盤」として位置づけることで、組織全体での活用が進みます。

また、成果を測るKPIを設定し、継続的に改善していく仕組みを整えることも重要です。

さらに、現場スタッフへの教育やトレーニングを行うことで、AIが日常業務に自然に組み込まれ、効果を最大化できます。

 

まとめ | AIは小売業の競争力を高める武器

AIは小売業にとって単なる効率化ツールではなく、競争力を高める戦略的な武器です。
需要予測、販売支援、オペレーション自動化、商品企画といった幅広い領域で成果をもたらし、経営効率と顧客満足度を両立させます。

一方で、誤情報やROI、データセキュリティといった課題も存在します。
経営層がこれらを理解した上で段階的に導入を進めれば、AIは確実に企業価値向上に貢献するでしょう。

 

Article No
1009

Learn the Basics of Drupal (2) — Insights from Meetup Nara

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What is Drupal? Is it difficult? What kinds of websites use it? How secure is it? By learning the fundamentals of Drupal, even non-engineers can discover new career opportunities. This article, based on Drupal Meetup Nara, explores how digital transformation (DX) can empower diverse career paths.
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Drupalでできることって?
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Please note that this article is currently available in Japanese only. You may use your preferred translation tool while we prepare the English version.

先日開催されました『子育てとキャリアの両立』をテーマにした、DXの力でキャリアの可能性を広げる Drupal MeetUp Nara 内で、「Drupal」について紹介がありました。

 

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Drupalでできることって?

 

ご参加いただけなかった方のためにも、Drupal(ドゥルーパル)とは?Drupalってどんなことができるの?というDrupalの基本となる内容を、当日のスライドを辿りながらDXTimesでもご紹介いたします。

(Drupal Meetup Nara は定期的に開催されています。第二回目の様子はこちらから。)

 

Drupal(ドゥルーパル)というCMSってなに?

 

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DrupalというCMSってなに?

 

Drupalは、世界で広く使われている、オープンソースCMSの一つです。特に大規模サイトや、強固なセキュリティが求められるサイトに使われています。特に柔軟性と拡張性の高さが特徴です。

 

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Drupal CMSの説明

 

Drupal を使ったサイトとは?

Drupal には優れた特徴が多くあるため、世界中で多くのサイトに活用されています。

 

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Drupalってどんなところで使われている?

 

Meetup Nara当日は、海外での事例として、LA市役所などの公の機関、テスラ・ウェザーチャンネル・プリンセスクルーズなどの大手企業のサイトを通して、多機能による質の高いデジタル体験がDrupalで実現できることをご紹介しました。

サービスや製品のイメージに合わせたWebサイトを制作したり、タイムリーな情報提供や会員登録などをスムーズに実現するために、Drupalの機能が役立っています。

💡他の導入事例も、こちらからご覧いただけます。Drupal ケーススタディ
 

Drupal を使うメリット

Drupalは機能がたくさん備わっていたり、使いたい機能を組み合わせたりできるため、Webサイトを制作する方には便利で使いやすいだけでなく、サービスを利用するサイト利用者への高い満足度を提供できます。

 

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Drupalって顧客の体験価値を変革する最高のDXツール

 

LP(ランディングページ)もスムーズに作成

Drupalでは、サービスや製品を紹介するLP(ランディングページ)もイメージに合わせて作成することができます。Meetup Naraでは、エンジニアでないスタッフが作成したLPを、実際にご覧いただきました。

 

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LP(ランディングページ)ってなに?

 

Drupal の最新情報

MeetUp Nara では、最新情報も毎回取り上げています。

今回は、2025年2月に Drupal.org (コミュニティ)のセキュリティ専門チームによって発表された最新の修正についての解説です。最新のセキュリティ基準に準拠することで、常に安全で安定したシステム運用が可能となるのです。

 

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Security Advisoryの仕組み

 

世界中のエンジニアに支えられて、強固なセキュリティが保たれているのも、Drupalの特徴の一つです。

 

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Drupal Coreリリース情報

 

 Drupalの基本について、こちらの記事でも紹介しています。Drupalの基本を学ぼう〜Drupalってなに?〜

 

Article No
995

What Is DrupalCon? Learn the Basics of Drupal (3) — Insights from Meetup Nara

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What exactly is DrupalCon? This article explains the world-renowned Drupal conference, along with related community events, in an easy-to-understand way. By continuously learning Drupal basics, you can open new career paths beyond engineering. Based on content shared at Drupal Meetup Nara, this piece explores how Drupal and DX can expand your career potential.
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Drupal Conとは?
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Please note that this article is currently available in Japanese only. You may use your preferred translation tool while we prepare the English version.

日本で初開催となるDrupalCon(ドゥルーパル コン)が、2025年11月に奈良で開催されることが決定しました。

Drupal Conとは?と思われている方のために、DXの力でキャリアの可能性を広げるイベントMeetup Naraでも取り上げた内容を、当日のスライドもおりまぜながらわかりやすくご紹介します。

(Drupal Meetup Nara は定期的に開催されています。第三回目の様子はこちらから。)

 

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Drupalの基本を学ぼう

 

Drupal Con(ドゥルーパル コン)とは?

Drupal Conは、Drupalコミュニティが一堂に会する国際カンファレンス(イベント)です。年に数回、北米・ヨーロッパ・アジアなどで開催され、以下のようなプログラムが行われます。

  • 基調講演(Keynote):Drupalの創始者Dries Buytaertによる最新情報や今後の展望の発表
  • セッション(Sessions):開発手法、デザイン、マーケティングなど、幅広いテーマの講演
  • BoF(Birds of a Feather):参加者同士で自由に議論できる交流セッション
  • コントリビュートセッション(Contribution Sprints):Drupalの改善に協力する開発イベント

Drupal について、こちらで簡単に解説しています。Drupalの基本を学ぼう(2)〜Meetup Nara での学びをシェア〜

 

Drupalのさまざまなイベント

  • Drupal Con : 世界規模の大規模カンファレンス

  • Drupal Camp :国や地域単位で開催される中規模イベント

  • Drupal Meetup :定期的に開催されるカジュアルな勉強会・交流会

     

Drupalの「Con」「Camp」「Meetup」の違い

 

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Drupalイベント一覧

 

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Drupalコミュニティイベントの階層構造

 

どんな人が参加するの?

Drupal Conには、以下のような人々が集います。

  • 開発者:Drupalのコードやモジュールを開発・改善するエンジニア
  • デザイナー:DrupalのテーマやUI/UXを考えるクリエイター
  • マーケター & プロジェクトマネージャー:Drupalを活用してビジネスを展開する人たち
  • 初心者 & 学習者:Drupalを学び始めたばかりの人でも参加OK

Drupalに関わるすべての人が、最新技術や活用ノウハウを学び、交流できる場です。

 

Drupal Conに参加するメリット

Drupal Conに参加することで得られるメリットはたくさんあります。

  • 最新のDrupal情報をキャッチアップ:新しいバージョンの機能や開発動向を直接知ることができる

  • Drupalエキスパートから学べる:実際の成功事例やテクニックを、プロフェッショナルから学習可能

  • ネットワークを広げる:世界中のDrupalユーザーと交流し、ビジネスチャンスを広げられる

  • Drupal開発に貢献できる:コントリビュートセッションで、Drupalの未来を支える活動に参加できる

     

直近のDrupal Conのご紹介

2025年3月にアトランタで開催されました。参加したフタッフのレポートも後日公開予定ですので、お楽しみに。

 

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世界最大級のDrupalイベント DrupalCon

 

2024年はシンガポールで開催されました。

 

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DrupalCon Asia(2024はシンガボール)

 

Drupal Con シンガポールの様子は、こちらの記事から体感していただけます!

 

日本で行われるDrupalCamp

日本で開催されるDrupal Camp(ドゥルーパル キャンプ)について、こちらからご確認いただけます。

 

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日本におけるDrupalCampについて

 

国内初開催!2025年11月に奈良で開催決定!

次回のDrupal Conは奈良での開催が決定しています。日本で初開催となり、国内外から注目されています。

DrupalCon Nara 2025


会場:ホテル日航奈良
開催日程:2025年11月17日(月)〜19日(水)
主催:Drupal Association

こちらの記事でも取り上げています「DrupalCon Nara 2025」世界が注目するDrupalの祭典が奈良で開催決定!

 

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DrupalCon_Nara2025

 

Drupal ConはDrupalの魅力を体感できるイベント!

Drupal Conは、Drupalに関わるすべての人が集まり、学び、交流し、貢献できる場です。初心者でも参加しやすく、開発者だけでなく、ビジネスパーソンにとっても貴重な機会となります。Drupalを知らない方でも、ぜひこの機会に興味を持っていただければ嬉しいです!

 

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Drupalってなに?

Drupalの基本を学ぼう〜MeetUp Nara での学びをシェア〜

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Drupalでできることって?

Drupalの基本を学ぼう(2)〜Meetup Nara での学びをシェア〜

 

Article No
986

DrupalCon Atlanta 2025 — Event Report

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This report shares insights and experiences from DrupalCon Atlanta 2025, where participants not only explored the potential of Drupal but also built meaningful connections beyond technology. Originally introduced at the DX Career Meetup Nara (April 2025), this article highlights the global and human aspects of DrupalCon. 
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DrupalConAtlanta2025
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DrupalConAtlanta2025

Please note that this article is currently available in Japanese only. You may use your preferred translation tool while we prepare the English version.

Drupalエンジニアの鈴木さんが、2025年3月24〜27日にアメリカ・アトランタで開催された「DrupalCon Atlanta」に参加された際の様子を、レポートしてくださいました(奈良市で毎月開催されているMeetup Naraで、お話しされた内容を記事にしています)。
 

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DrupalConAtlanta2025

 

DrupalConとは?

世界中のDrupalユーザー・開発者が集まり、最新の技術や事例を共有する年次カンファレンスです。各地で開催されており、アメリカではとくに規模の大きなイベントとして知られています。

 

Drupalの創始者による基調講演


注目されたのは、Drupalの創始者であるDries Buytaert(ドリース・バイタート)氏による基調講演。毎年、その時点での開発状況やこれからのロードマップが共有されるこのセッションは、DrupalConの目玉のひとつです。

今回は特に、「サイトテンプレートの拡充」がテーマとして取り上げられました。Drupalをさらに使いやすくするために、ウェブサイトの目的に応じたテンプレートが整備され、導入しやすくなっていくとのこと。初心者でも立ち上げやすくなる方向への進化が感じられる内容でした。
 

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DrupalConAtlanta2025

 

また、会期中はAIに関連するセッションも多く、Drupalと最新テクノロジーの融合にも注目が集まっていたそうです。

 

誰でも楽しめるDrupalConの空気感


DrupalConは、エンジニアだけのものではありません。鈴木さんは、「エンジニアでなくても楽しめる空気感がある」と語っていました。

  • 会場ではスタンプラリーやグッズの配布もあり、まるでお祭りのような賑わい!
  • 服装は自由で、お子様連れでも問題なし!
  • Drupalの公式マスコット「Druplicon(ドゥルプリコン)」と一緒に写真撮影できるブース(下の写真)も大人気!
  • エンジニアに限らず、Drupalが好きな多様な人々が集うオープンな場!

このような空気感に触れたことで、Drupalという技術そのもの以上に、「人とのつながりや文化を楽しむ場」としての魅力を強く感じたと話されていました。
 

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DrupalConAtlanta2025

 

次回は奈良で開催!アジア初のDrupalConへ

そして、次回のアジア開催地は、なんと日本・奈良。2025年11月に開催される「DrupalCon Nara 2025」は、アジアで初の開催となります。

DrupalConで出会った「Drupalを愛する人たち」が、次は奈良に集まります。鈴木さんの報告を聞きながら、ミートアップの参加者の多くが秋のDrupalCon Naraに向けて、期待を膨らませている様子でした。

 

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985
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